Regulamin Audytu i Certyfikacji Slow Medicine™

§1. Cel procesu certyfikacji

1. Proces certyfikacji Slow Medicine™ służy ocenie zgodności placówki z kryteriami określonymi w The Slow Medicine Standard™.
2. Celem procesu jest:
   • weryfikacja standardów funkcjonowania placówki,
   • identyfikacja mocnych stron organizacji,
   • wskazanie obszarów wymagających dalszego rozwoju,
   • wspieranie placówki w budowaniu wysokiej jakości doświadczenia pacjenta.
3. Audyt ma charakter certyfikacyjny i rozwojowy.

§2. Zasady współpracy

1. Proces certyfikacji opiera się na wzajemnym zaufaniu, transparentności oraz rzetelności.
2. Placówka zobowiązuje się przekazywać informacje zgodne ze stanem faktycznym oraz współpracować w zakresie niezbędnym do przeprowadzenia procesu certyfikacji.
3. Organizator procesu Slow Medicine™ zobowiązuje się do prowadzenia audytu w sposób profesjonalny, bezstronny oraz z poszanowaniem interesów i reputacji placówki.

§3. Zakres audytu

1. Audyt może obejmować w szczególności:
   • formularze i ankiety audytowe,
   • informacje dotyczące organizacji i sposobu funkcjonowania placówki,
   • dokumenty oraz materiały przekazane przez placówkę,
   • analizę standardów obsługi i doświadczenia pacjenta,
   • analizę komunikacji placówki,
   • rozmowy z przedstawicielami placówki,
   • inne informacje niezbędne do oceny zgodności z The Slow Medicine Standard™.
2. Zakres informacji pozyskiwanych w ramach audytu powinien być ograniczony do informacji potrzebnych do przeprowadzenia procesu certyfikacji.

§4. Poufność

1. Wszystkie informacje niepubliczne uzyskane w ramach procesu certyfikacji traktowane są jako poufne.
2. Poufnością objęte są w szczególności informacje dotyczące:
   • organizacji placówki,
   • procesów wewnętrznych,
   • standardów obsługi,
   • sposobu pracy zespołu,
   • komunikacji z pacjentami,
   • strategii i działalności biznesowej,
   • dokumentacji przekazanej na potrzeby audytu,
   • wyników audytu,
   • rekomendacji przygotowanych dla placówki,
   • know-how placówki.
3. Informacje poufne wykorzystywane są wyłącznie w celu przeprowadzenia procesu certyfikacji.
4. Informacje te nie będą przekazywane osobom trzecim bez zgody placówki, z wyjątkiem:
   • osób bezpośrednio zaangażowanych w realizację procesu certyfikacji,
   • przypadków, w których obowiązek ujawnienia informacji wynika z przepisów prawa.
5. Osoby mające dostęp do informacji dotyczących audytu zobowiązane są do zachowania ich poufności.

§5. Ochrona know-how placówki

1. Udział w procesie certyfikacji nie powoduje przeniesienia na Organizatora jakichkolwiek praw do know-how, procedur, metod działania, materiałów lub innych rozwiązań należących do placówki.
2. Informacje uzyskane podczas audytu nie mogą być wykorzystywane na rzecz innych placówek ani podmiotów konkurencyjnych.
3. Organizator nie może wykorzystywać informacji pozyskanych w ramach audytu do celów niezwiązanych z realizacją procesu certyfikacji bez zgody placówki.

§6. Bezstronność procesu

1. Ocena placówki dokonywana jest na podstawie kryteriów The Slow Medicine Standard™.
2. Osoby uczestniczące w ocenie powinny zachować bezstronność oraz unikać sytuacji mogących powodować konflikt interesów.
3. W przypadku wystąpienia konfliktu interesów Organizator podejmuje działania mające na celu zapewnienie niezależności procesu oceny.

§7. Wyniki audytu

1. Po zakończeniu audytu placówka otrzymuje informację o wyniku procesu oraz – w zależności od przyjętej ścieżki certyfikacji – rekomendacje dotyczące dalszego rozwoju.
2. Szczegółowy wynik audytu oraz przekazane rekomendacje mają charakter poufny.
3. Organizator nie publikuje bez zgody placówki:
   • szczegółowych wyników audytu,
   • ocen poszczególnych obszarów,
   • informacji o zidentyfikowanych obszarach wymagających poprawy.
4. Informacja o uzyskaniu przez placówkę certyfikatu Slow Medicine™ może być komunikowana publicznie zgodnie z zasadami programu.

§8. Przyznanie certyfikatu

1. Certyfikat Slow Medicine™ przyznawany jest po spełnieniu kryteriów określonych dla danej ścieżki certyfikacji.
2. Certyfikat obowiązuje przez okres określony w warunkach programu certyfikacyjnego.
3. Dalsze korzystanie ze statusu certyfikowanej placówki może wymagać przeprowadzenia procesu recertyfikacji.

§9. Materiały Slow Medicine™

1. The Slow Medicine Method™, The Slow Medicine Standard™, metodologia certyfikacji, materiały szkoleniowe, formularze, kryteria oceny oraz inne materiały przekazane placówce w ramach procesu mogą być chronione prawami własności intelektualnej.
2. Materiały te mogą być wykorzystywane przez placówkę wyłącznie w zakresie związanym z jej udziałem w procesie oraz wdrażaniem standardów Slow Medicine™ w swojej organizacji.
3. Udostępnianie materiałów osobom trzecim lub wykorzystywanie ich do tworzenia własnych produktów, usług, programów szkoleniowych lub procesów certyfikacyjnych wymaga odrębnej zgody Organizatora.

§10. Ochrona reputacji

Organizator oraz placówka zobowiązują się prowadzić proces certyfikacji z poszanowaniem dobrego imienia, reputacji oraz interesów drugiej strony.

§11. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje przez cały okres udziału placówki w procesie certyfikacji.
2. Obowiązek zachowania poufności pozostaje w mocy również po zakończeniu procesu certyfikacji.
3. Przystąpienie do procesu certyfikacji wymaga zapoznania się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacji.